Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy pri poskytovaní služieb spoločnosťou:

(ďalej „poskytovateľ“ alebo „my“). Podmienky sa vzťahujú na tieto služby:

• tvorba webov, e-shopov, portálov a aplikácií (webové aplikácie, PWA, natívne iOS aplikácie),
• doplnkové služby účtované podľa hodín,
• SEO Komplet a SEO pre AI,
• Audit zdarma a Audit Komplex,
• Mesačná starostlivosť o web,
• Strážca webu (automatická kontrola webu v predplatnom).

Ak sa v cenovej ponuke alebo v písomnej zmluve dohodneme inak, platí dohoda v ponuke alebo zmluve pred týmito podmienkami.

2. Pojmy

• Objednávateľ („vy“): firma, živnostník alebo iná osoba, ktorá si u nás objedná službu.
• Spotrebiteľ: objednávateľ, ktorý je fyzickou osobou a nekoná v rámci svojho podnikania.
• Dielo: výsledok služby na mieru: web, e-shop, aplikácia, dizajn, texty alebo report auditu.
• Cenová ponuka: písomný návrh rozsahu, ceny a termínu, ktorý vám pošleme e-mailom.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

• Weby, e-shopy, aplikácie a SEO Komplet: na základe vášho dopytu pripravíme cenovú ponuku. Zmluva vzniká, keď ponuku písomne (stačí e-mailom) odsúhlasíte, alebo podpisom samostatnej zmluvy.
• Audit Komplex: objednávate ho formulárom na stránke Audit Komplex. Zmluva vzniká, keď vám objednávku potvrdíme e-mailom.
• Strážca webu: registráciou na stránke Strážca webu a potvrdením odkazu, ktorý vám pošleme e-mailom.
• Audit zdarma: službu používate zadaním adresy webu na stránke Audit zdarma. Nevzniká tým žiadny záväzok ani platba.

Dopyt, konzultácia ani odhad ceny z konfigurátora v cenníku nie sú objednávkou a nič vás nezaväzujú.

4. Cena

Ceny služieb sú uvedené v cenníku alebo v individuálnej cenovej ponuke. Pri balíkoch webov je v cenníku uvedená najnižšia cena („od“). Konečnú cenu podľa rozsahu obsahuje cenová ponuka, ktorú dostanete pred začatím prác.

Cena Auditu Komplex je 350 €. Strážca webu stojí 29 € mesačne alebo 290 € ročne.

MeaOvis s. r. o. nie je platiteľom DPH. Všetky uvedené ceny sú konečné a DPH sa k nim nepripočítava.

Dva cenníky. V cenníku uvádzame samostatné ceny pre Slovensko a Českú republiku a samostatné pre ostatné krajiny. Nejde o tú istú službu drahšie: exportná cena obsahuje navyše to, čo je pri prepínači cenníka vymenované, najmä angličtinu od prvého kontaktu, zmluvu v angličtine, vyhlásený časový prienik a dlhšiu záruku podľa článku o záruke.

Hodinové sadzby. Doplnkové služby a práce nad rámec balíka oceňujeme počtom hodín krát hodinová sadzba. Sadzby sú zverejnené v cenníku. Pri prácach účtovaných podľa hodín fakturujeme skutočne odpracovaný čas, nie odhad.

Zmena ceny po odsúhlasení ponuky. Cena sa častejšie znižuje než zvyšuje:

• Ak je skutočný rozsah prác menší, než s akým ponuka počítala, účtujeme menej a rozdiel vám nefakturujeme. Nemusíte o to žiadať.
• Cenu zvýšime len v dvoch prípadoch: (a) rozšírili ste rozsah plnenia oproti odsúhlasenej ponuke, alebo (b) nedodali ste dohodnuté podklady a my sme ich museli vypracovať za vás, aby sa dalo pokračovať.
• V oboch prípadoch vás upozorníme vopred, povieme, o koľko hodín ide, a navýšenie vykonáme až po vašom písomnom súhlase (stačí e-mail). Bez vášho súhlasu cenu nenavyšujeme a prácu nad rámec ponuky nevykonávame.
• Ak sa počas práce ukáže, že pôvodný odhad hodín nebude stačiť, dostanete nový odhad skôr, než budeme pokračovať.

Poplatky tretím stranám, napríklad za doménu, hosting, platobnú bránu, licencie alebo fotobanky, nie sú súčasťou ceny, ak nie je v ponuke uvedené inak. Platíte ich priamo ich poskytovateľom.

5. Platobné podmienky

• Platby prebiehajú na základe faktúry bankovým prevodom na účet Tatra banka, a.s., IBAN SK91 1100 0000 0029 4010 2428. Splatnosť faktúry je 14 dní od jej vystavenia, ak nie je dohodnuté inak.
• Pri tvorbe webov, e-shopov a aplikácií obvykle fakturujeme zálohu pred začatím prác a zvyšok ceny pri spustení alebo odovzdaní diela. Výška zálohy a prípadné platby po etapách sú uvedené v cenovej ponuke.
• Audit Komplex je splatný vopred, na základe faktúry, ktorú dostanete po potvrdení objednávky.
• Strážcu webu po skúšobnom období platíte vopred na zvolené obdobie (mesiac alebo rok).
• Pri omeškaní s platbou môžeme po predchádzajúcom upozornení prerušiť práce alebo poskytovanie služby, kým nebude faktúra uhradená.

6. Tvorba webov, e-shopov a aplikácií

• Súčinnosť. Na dodanie potrebujeme vaše podklady (texty, fotky, logo, prístupy) a spätnú väzbu na návrhy. Termín dodania sa predlžuje o čas, počas ktorého čakáme na podklady alebo vaše vyjadrenie.
• Termín. Termín dodania je uvedený v cenovej ponuke. Orientačné lehoty uvedené v cenníku („od 2 týždňov“ a pod.) nie sú záväzné.
• Zmeny počas práce. Pripomienky k dizajnu a obsahu zapracujeme v rozsahu dohodnutom v ponuke. Väčšie zmeny zadania môžu zmeniť cenu aj termín. Vždy vás na to upozorníme vopred.
• Odovzdanie. Dielo odovzdávame spustením na vašej doméne alebo odovzdaním prístupov a súborov. Ak nájdete chybu, dajte nám vedieť a opravíme ju podľa článku o reklamáciách.
• Obsah. Za obsah, ktorý dodáte (texty, obrázky, údaje), zodpovedáte vy, najmä za to, že máte právo ho použiť.

Záruka

• Na dielo poskytujeme záruku 6 mesiacov od odovzdania. Ak máte sídlo alebo miesto podnikania mimo Slovenskej republiky a Českej republiky, záruka je 12 mesiacov. Dlhšia záruka je súčasťou exportnej ceny podľa článku o cene.
• Záruka sa vzťahuje na chyby diela vrátane tých, ktoré sa prejavia po aktualizácii bežných prehliadačov alebo operačných systémov. Takú chybu opravíme bezplatne.
• Záruka sa nevzťahuje na zmeny, ktoré v diele urobil niekto iný, na výpadky a zmeny služieb tretích strán, na obsah, ktorý ste dodali, a na nové požiadavky, ktoré neboli súčasťou odsúhlasenej ponuky. Tie riešime ako novú prácu podľa článku o cene.
• Záruka začína plynúť odovzdaním diela podľa bodu Odovzdanie vyššie. Chybu nahláste podľa článku Reklamácie.
• Spotrebiteľovi tým nie sú dotknuté jeho práva zo zodpovednosti za vady podľa Občianskeho zákonníka, ktoré platia aj nad rámec tejto záruky.

Natívne aplikácie pre iPhone a iPad

• TestFlight. Od prvej zostavenej verzie dostanete prístup do TestFlight, nástroja Apple na testovanie, a aplikáciu si inštalujete do vlastného zariadenia. Prístup je v cene a je zriadený pod naším vývojárskym účtom, takže naň nepotrebujete vlastný účet.
• Vydanie v App Store. Ak má aplikácia vyjsť v App Store pod vaším menom, potrebujete vlastný účet v Apple Developer Program. Je to poplatok tretej strany podľa článku o cene, platíte ho priamo spoločnosti Apple a pomôžeme vám ho vybaviť.
• Schválenie aplikácie. Aplikáciu odošleme na posúdenie a vyriešime pripomienky Apple. O tom, či bude aplikácia zverejnená, však rozhoduje Apple podľa vlastných pravidiel, ktoré sa môžu meniť. Schválenie preto nezaručujeme, rovnako ako termín posúdenia.

7. SEO Komplet a SEO pre AI

• Rozsah prác, cenu a obdobie spolupráce určuje cenová ponuka. Pravidelne vás informujeme reportom o vykonanej práci a výsledkoch.
• Poradie vo výsledkoch vyhľadávania a v odpovediach AI asistentov určujú tretie strany (napr. Google, OpenAI) a mení sa. Konkrétne umiestnenie preto nezaručujeme. Zaväzujeme sa pracovať odborne a v súlade s pravidlami vyhľadávačov.
• Nepoužívame zakázané postupy, ako sú kupované balíky odkazov alebo falošné recenzie.

8. Audit zdarma a Audit Komplex

Audit zdarma je automatická kontrola úvodnej stránky webu, ktorá pri každom nájdenom probléme ukáže stručný postup opravy. Poskytujeme ho bezplatne a tak, ako je. Výsledok je informatívny a nemusí odhaliť všetky problémy. Audit prechádza len verejne dostupné stránky. Hromadné alebo automatizované spúšťanie auditov bez našej dohody nie je dovolené a môžeme ho obmedziť.

Audit Komplex obsahuje:

• Kontrola všetkých podstránok (mobil + počítač); pri veľkých e‑shopoch všetky typy stránok a vzorka produktov
• Návod na opravu pre administrátora, krok za krokom
• Poradie priorít: čo opraviť hneď a čo počká
• Rýchlosť a Core Web Vitals pre každú šablónu stránky
• SEO pre AI: ako vás vidí ChatGPT, Gemini a Perplexity
• Porovnanie s 3 konkurentmi a kľúčové slová
• PDF report + 30 min konzultácia online

• Audit dodáme do 5 pracovných dní od úhrady faktúry. Termín 30-minútovej konzultácie online si dohodneme po dodaní reportu.
• Ak si do 2 týždňov od odovzdania auditu objednáte opravu, nový web alebo SEO Komplet, cenu Auditu Komplex vám odpočítame z ich ceny (najviac do výšky objednávky).
• Audit sa týka stavu webu v čase kontroly. Návod na opravu je odporúčanie. Za vykonanie opráv zodpovedá ten, kto ich na webe urobí.

Balíček opráv je doplnok k auditu: z nameraných údajov vygenerujeme súbory, ktoré webu podľa auditu chýbajú (značky Open Graph, štruktúrované dáta, odkazy na ikonu webu, súbor llms.txt), a priložíme návod. Platia pre neho tieto pravidlá:

• Balíček je bezplatný. Pri Audite Komplex a pri Strážcovi webu je na stiahnutie priamo v reporte, pri audite zdarma ho na požiadanie pošleme e-mailom. Pri Strážcovi webu je na stiahnutie od 15. dňa predplatného.
• Poskytujeme ho tak, ako je. Sú to vzorové súbory, nie hotové riešenie na mieru. Vyplnené sú v nich len údaje, ktoré sme na webe našli; ostatné sú označené slovom VYPLŇTE a dopĺňa ich zákazník.
• Súbory si pred nahraním skontrolujte a overte v nich správnosť údajov o svojej firme. Za obsah údajov, ktoré do nich doplníte, zodpovedáte vy.
• Za nahranie na web zodpovedá ten, kto ho vykoná. Odporúčame urobiť si pred úpravou zálohu.
• Na váš web nepristupujeme. Prihlasovacie údaje do FTP, SFTP ani do administrácie od vás nepožadujeme, nemáme ich a neukladáme. Ak chcete, aby sme opravu vykonali my, dohodneme sa na nej ako na samostatnej službe podľa týchto podmienok.

9. Mesačná starostlivosť

• Čo je v cene. 2 hodiny práce mesačne na drobných úpravách, aktualizácie a bezpečnostné záplaty, zálohy a obnova, Strážca webu a prednostné riešenie porúch. Cena je uvedená v cenníku a líši sa podľa cenníka pre Slovensko a Česko a pre export.
• Nevyčerpané hodiny prepadajú. Hodiny platia vždy na kalendárny mesiac. Čo v danom mesiaci nevyčerpáte, sa do ďalšieho mesiaca neprenáša a nevzniká naň nárok ani nárok na vrátenie časti ceny.
• Práca nad rámec hodín. Ak úprava presiahne mesačný rozsah, dohodneme sa na nej samostatne podľa článku o cene. Bez vášho súhlasu nič nad rámec hodín neúčtujeme.
• Platba a trvanie. Starostlivosť sa platí mesačne vopred na základe faktúry. Je bez viazanosti: zrušiť ju môžete kedykoľvek e-mailom na biz@meaovis.com a beží do konca zaplateného mesiaca. Zaplatenú časť nevraciame.
• Čo starostlivosť nie je. Nie je to záruka nepretržitej dostupnosti webu ani náhrada hostingu. Za služby tretích strán zodpovedajú ich poskytovatelia.

10. Strážca webu

• Čo služba robí. Strážca webu automaticky kontroluje zadaný web: dostupnosť spravidla každú hodinu (keď web nefunguje, pošle vám upozornenie e-mailom), platnosť SSL certifikátu približne raz denne a približne každých 7 dní spraví plný audit na mobile aj počítači a pošle vám report e-mailom. Uvedené intervaly sú orientačné.
• Skúšobné obdobie. Prvých 14 dní je zdarma, bez zadania platobnej karty, a každý web ho môže využiť len raz. Skúšobné obdobie sa automaticky nespoplatňuje: po jeho skončení sa sami rozhodnete, či chcete pokračovať.
• Predplatné. Po skúšobnom období si vyberiete mesačné (29 €) alebo ročné (290 €) predplatné, ktoré platíte vopred na základe faktúry. Služba sa poskytuje na zaplatené obdobie a automaticky sa nepredlžuje. Ak chcete pokračovať, pošleme vám faktúru na ďalšie obdobie.
• Zrušenie. Strážcu webu môžete zrušiť kedykoľvek, a to odkazom v každom e-maile od Strážcu alebo e-mailom na biz@meaovis.com. Ak ho zrušíte počas zaplateného obdobia, Strážca beží do konca zaplateného obdobia a ďalej sa nepredlžuje. Zaplatené predplatné (ani jeho nevyčerpanú časť) nevraciame. Za zrušenie neplatíte žiadny poplatok.
• Obmedzenia. Automatické kontroly sú informatívne a nenahrádzajú správu webu ani zálohovanie. Nemusia odhaliť každý problém a výsledky môže ovplyvniť napríklad nedostupnosť alebo blokovanie kontrolovaného webu. E-maily môžu skončiť v priečinku nevyžiadanej pošty.
• Oprávnenie. Strážcu nastavujte len pre weby, ktoré spravujete alebo máte súhlas ich prevádzkovateľa.

11. Autorské práva a vlastníctvo

• Po úplnom zaplatení ceny vám udeľujeme výhradnú, časovo a územne neobmedzenú licenciu na dielo vytvorené na mieru (dizajn, texty a kód webu alebo aplikácie), vrátane práva ho upravovať a dať upraviť inej firme. Web tak patrí vám.
• Doménu, hosting a účty tretích strán zakladáme na vaše meno alebo vám k nim odovzdáme prístupy.
• Na všeobecné súčasti, ktoré používame aj v iných projektoch (knižnice, nástroje, postupy), a na softvér tretích strán (napr. open source) dostávate nevýhradnú licenciu v rozsahu potrebnom na používanie diela. Softvér tretích strán sa riadi licenciami jeho autorov.
• Odovzdanie zdrojového kódu. Po úplnom zaplatení ceny vám okrem licencie odovzdáme aj zdrojový kód diela a prístup do repozitára s jeho históriou. Spôsob odovzdania dohodneme v ponuke, spravidla prenesením repozitára na váš účet alebo odovzdaním archívu so zdrojovým kódom a návodom na spustenie. Zdrojový kód odovzdávame celý vrátane našich všeobecných súčastí, ktoré sú v ňom použité; na tie však platí nevýhradná licencia podľa predchádzajúceho bodu, nie výhradná.
• Do úplného zaplatenia ceny licencia nevzniká a zdrojový kód neodovzdávame.
• Hotové dielo môžeme uviesť vo svojich referenciách a prípadových štúdiách, ak sa nedohodneme inak. Dôverné informácie nezverejňujeme.

12. Zodpovednosť

• Zodpovedáme za to, že dielo pri odovzdaní zodpovedá odsúhlasenej ponuke.
• Nezodpovedáme za výpadky a zmeny služieb tretích strán (hosting, doména, platobné brány, vyhľadávače, AI asistenti, App Store), za obsah dodaný objednávateľom ani za zásahy do diela, ktoré po odovzdaní urobil niekto iný.
• Pri podnikateľoch je naša zodpovednosť za škodu obmedzená do výšky ceny služby, pri ktorej škoda vznikla, ak to právne predpisy umožňujú. Toto obmedzenie sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti.

13. Reklamácie

• Chybu (vadu) diela alebo služby nahláste e-mailom na biz@meaovis.com s popisom, kde a ako sa prejavuje. Pomôže snímka obrazovky.
• Prijatie reklamácie vám potvrdíme a vybavíme ju bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, ak sa nedohodneme inak.
• Oprávnenú reklamáciu vybavíme bezplatnou opravou. Ak oprava nie je možná, dohodneme sa na primeranej zľave.
• Spotrebiteľ má práva zo zodpovednosti za vady podľa Občianskeho zákonníka.

14. Spotrebitelia

• Ak ste spotrebiteľ a zmluvu ste uzavreli na diaľku (napr. cez web alebo e-mail), môžete od nej odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od jej uzavretia. Stačí nám to oznámiť e-mailom na biz@meaovis.com.
• Ak výslovne požiadate, aby sme so službou začali ešte pred uplynutím tejto lehoty, a službu v lehote úplne poskytneme, právo na odstúpenie zaniká. Ak odstúpite po začatí prác, zaplatíte len cenu za časť služby poskytnutú do odstúpenia.
• Spotrebiteľ sa môže so sporom obrátiť aj na subjekt alternatívneho riešenia sporov, napríklad na Slovenskú obchodnú inšpekciu (soi.sk).

15. Ochrana osobných údajov

Ako spracúvame osobné údaje, sa dozviete na stránke Ochrana osobných údajov.

16. Záverečné ustanovenia

• Jazyk zmluvy. Zmluvu uzatvárame v slovenčine alebo v angličtine, podľa toho, na čom sa dohodneme. Komunikácia, dokumentácia aj odovzdanie diela potom prebiehajú v tom istom jazyku. Dohody urobené e-mailom sa považujú za písomné.
• Dve znenia podmienok. Tieto obchodné podmienky vydávame v slovenčine aj v angličtine a obe znenia sú záväzné. Ak sa znenia v niečom líšia, rozhoduje to, v ktorého jazyku bola zmluva uzavretá: pri zmluve v slovenčine slovenské znenie, pri zmluve v angličtine anglické. Ani jedna strana tak nie je viazaná textom v jazyku, v ktorom s nami neuzavrela zmluvu.
• Rozhodné právo. Vzťahy medzi podnikateľmi sa riadia Obchodným zákonníkom, vzťahy so spotrebiteľmi Občianskym zákonníkom a predpismi na ochranu spotrebiteľa. Ak sa nedohodneme inak, platí právo Slovenskej republiky a spory rozhodujú súdy Slovenskej republiky.
• Iné rozhodné právo pri podnikateľoch. S objednávateľom, ktorý je podnikateľom, môžeme v zmluve dohodnúť iné rozhodné právo a iný spôsob riešenia sporov, napríklad rozhodcovské konanie. Taká dohoda musí byť v zmluve napísaná; bez nej platí predchádzajúci bod.
• Ochrana spotrebiteľa pri voľbe práva. Ak ste spotrebiteľ, voľba iného práva vás nemôže zbaviť ochrany, ktorú vám dávajú záväzné predpisy štátu vášho obvyklého pobytu.
• Obchodné podmienky môžeme meniť. Na zmluvu sa vzťahuje znenie platné v čase jej uzavretia. O zmenách, ktoré sa týkajú predplatného Strážcu webu, vás vopred informujeme e-mailom.
• Ak by niektoré ustanovenie bolo neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

Tieto obchodné podmienky sú účinné od 8. októbra 2026.